کالا باید در وضعیت اولیه، کاملاً نو و بدون استفاده باشد. همچنین، تمام متعلقات، لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و کامل بازگردانده شوند. برای جزئیات بیشتر در مورد وضعیت ظاهری و فنی کالا (مخصوصاً تجهیزات حساس شبکه)، لطفاً بخش “شرایط عودت/ مرجوعی کالا” را مطالعه فرمایید.

هزینه ارسال اولیه کالا در صورت مرجوعی به دلیل عدم رضایت مشتری (و نه نقص فنی یا اشتباه از سوی فروشگاه)، بر عهده مشتری است. اما اگر کالا دارای نقص فنی باشد یا اشتباهی از سوی ما رخ داده باشد، هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا به شما بازگردانده خواهد شد.

به طور کلی، کالا های سفارشی‌ سازی شده (مانند کابل بریده شده یا کانکتور زده شده)،  کالا هایی که پلمپ بسته‌ بندی آن‌ ها باز شده است (مگر در صورت نقص فنی اولیه)، قابل مرجوعی نیستند. همچنین، تجهیزات اکتیو پس از نصب و راه‌ اندازی اولیه (به جز موارد نقص فنی) ممکن است مشمول شرایط خاصی باشند.